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網(wǎng)上網(wǎng)下商務(wù)欺詐總體水平的評價
時間：2013-04-12 21:26
次來源：未知
總體看，網(wǎng)上欺詐明顯低于網(wǎng)下，網(wǎng)上交易中，無論欺詐筆次（4.22‰）及金額比率（5.76‰）均明顯低于傳統(tǒng)網(wǎng)下交易欺詐筆次（7.14‰）及金額比率（17.55‰）。這意味著：網(wǎng)上交易的誠信度要比傳統(tǒng)網(wǎng)下交易高出70%以上。這一結(jié)論與以往關(guān)于網(wǎng)絡(luò)零售誠信度低、假貨橫行、售后服務(wù)差等偏見正好相反。數(shù)據(jù)有力地證明，網(wǎng)絡(luò)交易更安全可靠，誠信度高。
這個數(shù)據(jù)水平與阿里巴巴平臺統(tǒng)計的線上數(shù)據(jù)、工商總局統(tǒng)計的線下數(shù)據(jù)相比，普遍偏大。原因可能是：平臺與官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)是投訴數(shù)據(jù)，而且多是實(shí)際發(fā)生損失的欺詐行為；而問卷數(shù)據(jù)是調(diào)查對象對實(shí)際欺詐行為的感知，并非實(shí)際發(fā)生；
數(shù)據(jù)分析結(jié)果看，網(wǎng)上欺詐總水平高于低于網(wǎng)下欺詐總水平，可能的主要原因有：
�。�1）網(wǎng)絡(luò)的正反饋性質(zhì)使得網(wǎng)上欺詐的信息傳播速度很快和傳播范圍很寬，使得公眾容易感受到網(wǎng)上欺詐信息。
（2）消費(fèi)者網(wǎng)上被欺詐的投訴成本遠(yuǎn)低于網(wǎng)下欺詐投訴的成本，使工商部門欺詐投訴數(shù)量遠(yuǎn)小于實(shí)際情況，而網(wǎng)上交易欺詐投訴成本低，從欺詐數(shù)量的表現(xiàn)上比較大。
�。�3）網(wǎng)下交易欺詐證據(jù)難以保留，使得欺詐的事后認(rèn)定比較難，而網(wǎng)上交易欺詐證據(jù)保留充分，使得網(wǎng)上交易后欺詐的認(rèn)定容易，使得網(wǎng)上欺詐事后認(rèn)定的比例高于網(wǎng)下欺詐事后認(rèn)定的比例。
�。�4）網(wǎng)上購物者易于進(jìn)行商品信息的橫向比較，從而比網(wǎng)下更全面了解同類商品的信息，受欺詐的比例降低。
（5）網(wǎng)絡(luò)交易的安全技術(shù)的應(yīng)用，使得網(wǎng)上交易欺詐行為被預(yù)警、跟蹤、識別。
�。�6）網(wǎng)上交易實(shí)名制的實(shí)施，使得交易者的真實(shí)身份被保留，易于跟蹤和事后處理，從而減少了交易中賣方欺詐。
這個數(shù)據(jù)水平與阿里巴巴平臺統(tǒng)計的線上數(shù)據(jù)、工商總局統(tǒng)計的線下數(shù)據(jù)相比，普遍偏大。原因可能是：平臺與官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)是投訴數(shù)據(jù)，而且多是實(shí)際發(fā)生損失的欺詐行為；而問卷數(shù)據(jù)是調(diào)查對象對實(shí)際欺詐行為的感知，并非實(shí)際發(fā)生；
數(shù)據(jù)分析結(jié)果看，網(wǎng)上欺詐總水平高于低于網(wǎng)下欺詐總水平，可能的主要原因有：
�。�1）網(wǎng)絡(luò)的正反饋性質(zhì)使得網(wǎng)上欺詐的信息傳播速度很快和傳播范圍很寬，使得公眾容易感受到網(wǎng)上欺詐信息。
（2）消費(fèi)者網(wǎng)上被欺詐的投訴成本遠(yuǎn)低于網(wǎng)下欺詐投訴的成本，使工商部門欺詐投訴數(shù)量遠(yuǎn)小于實(shí)際情況，而網(wǎng)上交易欺詐投訴成本低，從欺詐數(shù)量的表現(xiàn)上比較大。
�。�3）網(wǎng)下交易欺詐證據(jù)難以保留，使得欺詐的事后認(rèn)定比較難，而網(wǎng)上交易欺詐證據(jù)保留充分，使得網(wǎng)上交易后欺詐的認(rèn)定容易，使得網(wǎng)上欺詐事后認(rèn)定的比例高于網(wǎng)下欺詐事后認(rèn)定的比例。
�。�4）網(wǎng)上購物者易于進(jìn)行商品信息的橫向比較，從而比網(wǎng)下更全面了解同類商品的信息，受欺詐的比例降低。
（5）網(wǎng)絡(luò)交易的安全技術(shù)的應(yīng)用，使得網(wǎng)上交易欺詐行為被預(yù)警、跟蹤、識別。
�。�6）網(wǎng)上交易實(shí)名制的實(shí)施，使得交易者的真實(shí)身份被保留，易于跟蹤和事后處理，從而減少了交易中賣方欺詐。
