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社交網(wǎng)絡(luò):外來(lái)和尚為何念不好中國(guó)經(jīng)
毫無(wú)疑問(wèn),中國(guó)擁有全球最多也最活躍的社交網(wǎng)絡(luò)用戶群體。
面對(duì)這樣一個(gè)極具潛力的市場(chǎng),眾多的外國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司將目光瞄準(zhǔn)了中國(guó),紛紛摩拳擦掌,誓要在中國(guó)大干一場(chǎng)。但目前,主導(dǎo)中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)版圖的依舊是中國(guó)的本土網(wǎng)站。
正所謂,外來(lái)和尚好念經(jīng)。但是在中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上,外來(lái)的和尚卻不如本地和尚。很多國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后,普遍都出現(xiàn)“水土不服”的癥狀,如Google、ebay、MSN、Myspace,包括在社交網(wǎng)絡(luò)界風(fēng)生水起的Linkedln,要么黯然退場(chǎng),要么獨(dú)守空城,或是卷土重來(lái)但仍未見(jiàn)起色。
如今,大名鼎鼎的Facebook也有入駐中國(guó)市場(chǎng)的打算,但業(yè)界唱衰的依舊占多數(shù)。
為什么外來(lái)的和尚念不好這本中國(guó)經(jīng)?
筆者采訪國(guó)內(nèi)一家社交招聘網(wǎng)站天際網(wǎng)CEO林廷翰時(shí)了解到,“除制度因素外,文化差異、中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展程度以及用戶習(xí)慣都會(huì)成為國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)駐中國(guó)的壁壘”。
“中國(guó)網(wǎng)民與海外網(wǎng)民有著不同的用戶習(xí)慣和文化習(xí)慣。比如美國(guó)網(wǎng)友愿意與陌生人交流,而在中國(guó),個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中固有的人脈關(guān)系在社交網(wǎng)絡(luò)上卻占據(jù)重要地位。另一方面,不同國(guó)家的文化和社會(huì)背景、對(duì)新事物的接受度等都會(huì)使得即使是相同的產(chǎn)品,在不同的國(guó)家的發(fā)展空間也會(huì)有所不同。更為重要的是,國(guó)外用戶和國(guó)內(nèi)用戶在使用習(xí)慣上有很大的區(qū)別,這對(duì)于致力于用戶體驗(yàn)的SNS來(lái)說(shuō),是需要特別注意的。”林廷翰認(rèn)為。
澳中同學(xué)聯(lián)誼會(huì)(ACAA) 交流發(fā)展部主管Michael Dalic在接受記者采訪時(shí)也對(duì)這一觀點(diǎn)表示認(rèn)同。“讓人感興趣的是,為什么Linkedln只有接近100萬(wàn)的中國(guó)用戶,而同為職業(yè)社交網(wǎng)站的天際網(wǎng)的用戶數(shù)卻近千萬(wàn)。我們的成員中的很多人都住在澳大利亞,講一口流利的英語(yǔ),但是我們同樣了解到,在平時(shí)的交流和上網(wǎng)中,很多人仍然傾向于使用他們的母語(yǔ)。天際網(wǎng)的用戶可以同時(shí)使用英語(yǔ)和中文,這一優(yōu)勢(shì)確實(shí)會(huì)讓天際網(wǎng)吸引到更多不同于linkedln的用戶群。”
由于中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)發(fā)展已經(jīng)趨于成熟,用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度高、使用習(xí)慣已經(jīng)形成,而且國(guó)外的各種社交網(wǎng)絡(luò)形態(tài)在中國(guó)都有本土樣式。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),從固有的網(wǎng)站搬離到另一個(gè)相同類(lèi)型的網(wǎng)站,過(guò)高的轉(zhuǎn)化成本使得大部分的用戶更愿意選擇本土網(wǎng)站。而眾多的強(qiáng)力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者也是國(guó)外網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)入中國(guó)需要面臨的巨大挑戰(zhàn)。
然而,盡管中國(guó)的本土網(wǎng)站有著與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì),但面對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,仍然不可小視。“要進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),可以有很多方式。收購(gòu)聯(lián)合都是不錯(cuò)的途徑天際網(wǎng)所屬的法國(guó)Viadeo就是全球第二大的職業(yè)社交網(wǎng)站,依托于天際網(wǎng)的本土優(yōu)勢(shì)和Viadeo在產(chǎn)品、資金、服務(wù)、管理方面的支持,在中國(guó)職業(yè)社交領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。
因此,當(dāng)前本土社交網(wǎng)站要做的就是,穩(wěn)步發(fā)展,不急不躁,做好盈利模式的開(kāi)發(fā),同時(shí)堅(jiān)持創(chuàng)新,以用戶利益為出發(fā)點(diǎn),這樣才能不斷鞏固優(yōu)勢(shì),獲得提升。