網絡營銷（On-lineMarketing或E-Marketing）就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

　　數據庫及其價值

　　所謂數據庫（Database）就是指"通過計算機來收集的數據以便迅速尋找和查詢。"在營銷活動中，資料庫一開始只是為實施營銷傳播而收集的顧客和潛在顧客的姓名和地址；后來發(fā)展成為營銷活動的研究工具，例如收集人口統計資料、競爭資料以及銷售趨勢資料等，配合使用適當的軟件，對數據資料作出相應的分析、解釋與評估。數字化和網絡化使得這些原本復雜的工作可以變得更加簡單，更加具有可操作性。

　　在網絡營銷中使用數據庫，最大優(yōu)勢就來自其在獲取顧客、維護顧客和增加可獲利顧客三個方面表現得更加具有效益。它不但提高了營銷傳播的效率，而且大大降低了營銷傳播的成本，對于網絡營銷和品牌傳播而言，數據庫正在引導著一場營銷傳播的革命。品牌營銷傳播中對數據庫的定義是：實現品牌營銷傳播活動依賴于企業(yè)有關個人消費者的相關信息，包括定單、查詢、消費服務接觸、研究問卷調查表以及外部清單的信息庫。企業(yè)利用這些信息來分析消費者的購買和查詢模式，分析由數據庫提供研究機會，通過不同的媒介來聯系、接觸個人消費者，使企業(yè)可以達到許多不同的研究和營銷目的。

　　數據庫對于品牌營銷的價值就在于，通過數據庫可以更加迅速地進行消費者分析，確定目標市場，跟蹤市場領導者以及進行銷售管理等。數據庫是協助規(guī)劃整體營銷規(guī)劃和計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。數據庫不僅用來為品牌對應的客戶提供幫助、刺激客戶需求，而且可以通過記錄將現有與潛在消費者，及其所有的通訊聯絡方式和商務情況，保存在一個電子數據庫的存儲器里，借以改善所有未來各種聯系并確保所有的營銷活動計劃和整合營銷傳播計劃順利實施。

　　精確營銷需要海量、個性化定制數據庫的支持

　　網絡營銷正在步入以業(yè)務、服務為競爭焦點的時代，如何提供差異化的業(yè)務和個性化的服務、改善客戶關系、贏得客戶忠誠度成為網絡營銷企業(yè)亟需面對的關鍵問題，一個網絡營銷公司要樹立競爭優(yōu)勢，不僅在于價格，還需不斷提高自身的綜合營銷能力，只有強大的營銷能力，才是對手無法模仿的，而實施精確化營銷成為最有效的解決之道。

　　精確營銷被定義為已科學管理為基礎，以消費者洞察為手段，恰當而貼切地對市場進行細分，并采取精耕細作的營銷操作方式，將市場做深做透，進而獲得預期效益的營銷方式。

　　精確營銷通常有五個階段：（1）收集和整理有關的客戶的各方面信息，建立客戶數據庫；（2）加深客戶理解，掌握細分客戶群體的差異化需求量（3）根據細分客戶群體需求設計差異化產品和服務；（4）提供根據客戶群體的差異化產品和服務；（5）通過營銷活動反饋，進一步深化對客戶本質需求和客戶購買和使用習慣的理解。

隨著網絡營銷行業(yè)中的競爭愈來愈激烈，獲得一個新客戶的成本也愈來愈大，保持原有客戶的工作顯得越來越有價值，通過對已流失的客戶和在網客戶的自然屬性和行為屬性進行分析、挖掘，建立客戶流失的預測模型，分析主要有哪些因素導致客戶的流失，并預測在網客戶在一定時間內流失的可能性，為市場經營與決策人員制訂相應的策略提供依據，留住高價值的客戶（PowerUser）。

　　譬如，流失管理需要很好的了解客戶的行為，最重要的問題是識別客戶，哪些是即將要離開公司，同時哪些客戶是有利可圖的。對于網絡營銷公司來說，阻止客戶離開公司的首要行動就是要理解客戶的行為并試圖在客戶流失前發(fā)現流失行為的模式，使公司能對流失客戶做一些深入的行動，期望在目前競爭激烈的網絡營銷市場中能夠解決由于客戶流失導致市場份額減少、營銷成本增加、收入降低的問題，減少由于客戶減少帶來的收入損失。

　　而著手上述精確營銷行為需要海量的個性化定制的數據庫數據給予有力的支持，因此從這個角度說購買數據庫是有很有必要的。

　　數據庫在網絡營銷服務市場的應用前景看好

　　未來5年，網絡營銷服務市場對采集樣本規(guī)模（網頁、消費者、關鍵詞、高端用戶等樣本）、指標密度（反映樣本特性的指標如數量、偏好、重復次數、停留時間，IP變換次數、人口統計學信息等）的需求將比現在至少提升10倍，開放型數據庫的應用將成為主流。一般開放型數據庫樣本容量都在百萬級別，比封閉型數據庫高十倍，其單一樣本指標采集密度至少提升1倍以上。中小型企業(yè)客戶對數據庫的需求表現尤為突出，頁面采集量需求從百萬每天提升至千萬每天以上，樣本數據的個性化和針對性要求也更高。

　　目前市場上的數據庫主要分為線上、線下兩類，每類數據庫又分為封閉型和開放型兩種。

　　目前大部分網絡營銷服務公司以定期購買或者短期租用數據庫為主，封閉型數據庫主要用于有限樣本抽樣分析，開放型數據庫則主要滿足全樣本分析需求，其樣本數量一般比封閉型高出10倍，大部分達到百萬量級，樣本指標也更為豐富，密度高出1倍。相應開放型數據庫定制的價格也比較高，一套百萬樣本量的開放型線上數據庫年定制費用可達1000萬元左右。因此，網絡營銷企業(yè)一般一次性購買3年或者5年以獲得一定的折扣優(yōu)惠。據《互聯網周刊》2010年調查統計，目前國內從事網絡營銷相關服務的企業(yè)超過300家，其中有影響力的可達50多家，按照未來每家公司每年數據庫采購需求2000萬元計算，僅50家知名公司的年數據庫年消費需求就達到10億元，整體市場容量估計可達30億元