對(duì)很多人來說，騰訊意味著QQ，QQ意味著中國網(wǎng)民。

　　根據(jù)騰訊控股2011年的年報(bào)顯示，在2011年，騰訊即時(shí)通信平臺(tái)的活躍賬戶數(shù)達(dá)到7.21億，年增長11.3%。而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到5.13億。騰訊的活躍賬戶數(shù)甚至已經(jīng)超越了中國的網(wǎng)民數(shù)量，這意味著一部分網(wǎng)民擁有兩個(gè)以上活躍的騰訊賬戶。

　　騰訊辦了一個(gè)活動(dòng)，叫“QQ十年，網(wǎng)友故事”，踴躍參加的網(wǎng)友寫出了自己這些年和QQ的故事，有家境艱難的學(xué)子如何與遠(yuǎn)在千里之外的父母視頻，也有汶川大地震時(shí)通過QQ取得聯(lián)系。

　　騰訊在成立12周年之際推出了一條廣告，選在春晚之前播放，被稱為打動(dòng)所有留學(xué)生的廣告。兒子遠(yuǎn)赴重洋，距離抵消了他曾經(jīng)對(duì)母親的所有不耐煩。年邁的母親學(xué)打字，學(xué)上網(wǎng)，只為了通過QQ來慰藉彼此的思念。廣告伴隨著“騰訊12年相伴”而結(jié)束，打動(dòng)了無數(shù)人心。

　　當(dāng)然，作為業(yè)內(nèi)巨無霸的騰訊并非總是和諧的。而就在今年3月，騰訊在上海召開新品發(fā)布大會(huì)。另一家以即時(shí)通訊為主業(yè)的imo公司在會(huì)場(chǎng)隔壁房間召開了抗議騰訊大會(huì)，并現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放抗議騰訊抄襲、惡意競(jìng)爭、中傷對(duì)手的宣傳資料。

　　就在廣為人知的3Q大戰(zhàn)之前，騰訊的形象早已被打上“抄襲”、“山寨”的標(biāo)簽，只不過形勢(shì)越演越烈。

　　此時(shí)的騰訊已不是彼時(shí)的騰訊，而此時(shí)的QQ用戶亦不再是彼時(shí)的QQ用戶。這中間有一個(gè)公司的成長變異，亦有一代人的成熟蛻變。

　　那只企鵝最好玩

　　他們幾乎只上QQ。他說“那時(shí)候甚至還沒有網(wǎng)游，后來出來一個(gè)千年”。

　　楊陽是最早一批的QQ用戶。1999年2月，騰訊公司正式發(fā)布第一款QQ。那時(shí)候的QQ還不叫QQ，而叫OICQ。

　　ICQ是一款由一個(gè)以色列人發(fā)明的即時(shí)通訊軟件。馬化騰率先認(rèn)識(shí)到了這款軟件的奇妙之處，他認(rèn)為這就像在電腦上裝了一個(gè)傳呼機(jī)，雖然那時(shí)候還不知道怎么通過它賺錢，但是將來肯定能大有前途。

　　于是他改良了一個(gè)中文版本，并找來四個(gè)朋友一起組建了騰訊公司。這五個(gè)人就是后來廣為人知的騰訊“五虎將”。他們的QQ號(hào)只有5位數(shù)，從10000號(hào)開始。馬化騰的QQ號(hào)是10001，不過已經(jīng)禁止被添加好友。

　　楊陽的第一個(gè)聊天工具就是OICQ。他至今記得自己當(dāng)時(shí)走進(jìn)縣城里開的第一家網(wǎng)吧，“一個(gè)小時(shí)上網(wǎng)要四五塊吧”。藍(lán)色的電腦屏幕上并沒有太多標(biāo)簽，懂行的朋友告訴他，“你就點(diǎn)開那只企鵝，企鵝最好玩。”

　　于是他申請(qǐng)了自己的第一個(gè)OICQ號(hào)，也第一次進(jìn)了聊天室�，F(xiàn)在的QQ早已經(jīng)沒有聊天室，但是在初期，這卻是最常見的方式。聊天室里都是不認(rèn)識(shí)的人，天南地北，沒有主題地瞎聊。但是一個(gè)聊天室里總有些善談的人倍受其他人關(guān)注。

　　楊陽已經(jīng)不記得是什么時(shí)候企鵝下面的OICQ變成了QQ。他不了解的是后來騰訊被ICQ起訴，不得已騰訊將名字從OICQ改成了QQ。

　　那時(shí)候的楊陽是一個(gè)初二的學(xué)生。他身邊的同學(xué)們慢慢地都開始去網(wǎng)吧里上網(wǎng)，都有了自己的QQ號(hào)。

　　楊陽起初還沒有記QQ號(hào)的習(xí)慣，

　　每上一次網(wǎng)就申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)。短短幾個(gè)月之內(nèi)，楊陽所在的縣城里網(wǎng)吧如雨后春筍般開了起來，上網(wǎng)費(fèi)用也快速下降。在一個(gè)暑假里，他幾乎每天與朋友一起去新開的網(wǎng)吧上免費(fèi)的網(wǎng)，因?yàn)榫W(wǎng)吧第一天開張都免費(fèi)。

　　他們幾乎只上QQ。他說“那時(shí)候甚至還沒有網(wǎng)游，后來出來一個(gè)千年”。

　　楊陽不知道的是那時(shí)候他們的QQ都在“裸奔”。一位業(yè)內(nèi)人士告訴理財(cái)周報(bào)記者，在QQ初期，密碼不僅沒有得到任何保護(hù)，反而是完全公開的。你在一臺(tái)電腦上登陸QQ之后，密碼就被明文保存在該電腦C盤下的一個(gè)記事本里。只要找到那個(gè)記事本，任何人都可以看見別人的密碼。“密碼的記錄沒有任何加密。”

　　這個(gè)情況直到2002年才得到改變。他說，至于聊天記錄，到2009版本之前，“都是很容易竊取的”。不過，2009版本的QQ徹底改變了這個(gè)局面。

　　鉆石狂潮

　　推出一個(gè)又一個(gè)“鉆”讓用戶購買，成為騰訊最早也是最成功的盈利模式。

　　楊陽的QQ空間背景有些陰暗，暗色調(diào)的背景大圖讓人瞬間陷入某種情緒里。他的空間里有一個(gè)時(shí)光軸功能，左邊是已經(jīng)流逝的時(shí)間，右邊是那些時(shí)間里他寫過的日志，發(fā)過的照片。

　　這是今年QQ空間新推出的功能，目前僅對(duì)黃鉆用戶開放使用。楊陽的等級(jí)是黃鉆7級(jí)，“這是最高的等級(jí)，可以使用QQ空間里任何功能和道具”。所謂道具指空間的皮膚、裝飾掛件等。

　　QQ空間的推出時(shí)間是2005年，那時(shí)候楊陽在部隊(duì)當(dāng)兵，偶然之下他看了其他好友的空間，覺得“很有意思”。于是，2006年退伍之后，他就開通了QQ空間，同時(shí)開通了黃鉆功能，“一個(gè)月15塊錢，用手機(jī)話費(fèi)來充值”。

　　時(shí)光軸從出生開始。第一篇日志在2007年。之后多是他行走各地的照片，每一年都有不同的地方。2009年在廣東，2010年在天津、東北、廣東、廣西、山西、河南、山東、云南、北京、西寧、新疆等。這一年，他幾乎游遍了整個(gè)中國。

　　日志中間有他的感情痕跡。分手了，又分手了，或者與朋友們?cè)谝黄�。都是些感性的文字�?/p>

　　對(duì)騰訊來說，QQ空間的收費(fèi)屬于較晚的盈利方式之一。

　　QQ推出之初，馬化騰也一度苦于找不到盈利模式，導(dǎo)致經(jīng)營難以為繼，數(shù)次想要出手騰訊未果，只能自己繼續(xù)扛著。

　　最早騰訊的收費(fèi)方式是開通QQ會(huì)員，每個(gè)人每月收費(fèi)2元錢。

　　2003年的時(shí)候，騰訊推出了QQ秀。

　　突然之間，用戶們發(fā)現(xiàn)自己的頭像接近于“裸奔”。于是不在意的人繼續(xù)不在意，在意的人開始試穿免費(fèi)的QQ秀，或者購買有償?shù)腝Q秀。

　　楊陽后來開通了紅鉆業(yè)務(wù)，“可以使用所有的QQ秀”。紅鉆也是一個(gè)月15塊錢。有一次，他因?yàn)樯喜涣司W(wǎng)，而繳費(fèi)日期又馬上就到，于是連夜打電話給朋友，請(qǐng)朋友先幫他充值。

　　就在無數(shù)用戶與楊陽一樣琢磨著自己的QQ秀應(yīng)該采用什么新造型的時(shí)候，騰訊在香港上市了。那是2004年，SARS爆發(fā)后的第二年。這一年，騰訊的營業(yè)收入約為11.4億元。而2001年時(shí)，騰訊的營業(yè)收入是4900萬元。

　　推出一個(gè)又一個(gè)“鉆”讓用戶購買，成為騰訊最早也是最成功的盈利模式。

　　2003年，騰訊推出了自己的游戲平臺(tái)QQ游戲，里面包含了多款棋牌類游戲。這個(gè)模式與1998年成立的聯(lián)眾游戲極為相似，而不久之后騰訊就顯示了自己后來者的實(shí)力。

　　楊陽記得以前在家里的電腦上有一個(gè)聯(lián)眾游戲的標(biāo)志，父母有時(shí)候會(huì)玩一下。他沒有趕上聯(lián)眾的時(shí)代，等他開始涉足棋牌類游戲之后，他與身邊的人無一例外都選擇了QQ游戲，當(dāng)然其中的一部分也不會(huì)錯(cuò)過專為游戲而設(shè)的“藍(lán)鉆”。

　　QQ游戲與QQ捆綁，迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。楊陽的父母現(xiàn)在也會(huì)去QQ游戲上斗斗地主。聯(lián)眾曾經(jīng)第一的行業(yè)地位被騰訊輕松奪走，繼而被市場(chǎng)無情絞殺。聯(lián)眾創(chuàng)始人鮑岳橋于2006年年底正式辭去CEO一職。

　　現(xiàn)在誰還用QQ聊天

　　“就是覺得無聊了，沒意思了，就把大部分功能都關(guān)了。”

　　現(xiàn)在楊陽關(guān)閉了大部分QQ功能，只保留了黃鉆、綠鉆與紅鉆。黃鉆用來裝飾QQ空間，綠鉆用來調(diào)QQ空間的背景音樂，紅鉆用來購買QQ秀。“就是覺得無聊了，沒意思了，就把大部分功能都關(guān)了。”

　　曾經(jīng)他開通了騰訊的所有業(yè)務(wù)，“我QQ上那些人要不然就是全部開通，要不然就是一個(gè)也不開通。很少有人開兩三個(gè)的”。現(xiàn)在他還會(huì)掛著QQ，但是基本上都是隱身，“誰還用QQ聊天！”

　　隱身讓QQ列表上的那些人變得難測(cè)起來。有多少人隱了身，也有多少人堅(jiān)持亮著頭像，等一句問候。這后面交織了那些年少時(shí)的單戀、暗戀。

　　賴以起家的盈利模式雖然還在持續(xù)，但疲態(tài)已現(xiàn)，這也是騰訊迫切希望能找到穩(wěn)定新增長點(diǎn)的原因。

　　騰訊還是那個(gè)主打即時(shí)通訊的公司，而騰訊卻不是依靠這個(gè)獲利。根據(jù)騰訊2011年的年報(bào)顯示，網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)�公司收入的貢獻(xiàn)已經(jīng)過半，達(dá)到158.21億元。這個(gè)數(shù)字比在網(wǎng)游行業(yè)排名二三的網(wǎng)易與盛大的收入之和還多。

　　而社區(qū)增值服務(wù)的收入為72.21億元，這部分收入來自QQ會(huì)員以及QQ空間會(huì)員。

　　楊陽是英雄聯(lián)盟的玩家。而據(jù)騰訊內(nèi)部員工透露，去年，騰訊最賺錢的游戲是地下城與勇士，運(yùn)營該游戲的部門人員甚至一年拿到24個(gè)月工資。

　　楊陽已經(jīng)記不清楚這些年來他在騰訊里面到底花了多少錢。他的這一部分花費(fèi)在騰訊統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)收入。如果是在手機(jī)上玩游戲或者使用短信套餐則為移動(dòng)及電信服務(wù)增值收入。還有那些從未購買過任何騰訊增值服務(wù)的人，他們和所有騰訊用戶一起成為了廣告商投放廣告的動(dòng)力。

　　這些人，超過7億的騰訊用戶，成就了馬化騰的騰訊帝國，也成就了一代商業(yè)傳奇