《快遞服務》國家標準今起施行

本報訊 （記者索冬冬）備受消費者關注的《快遞服務》系列國家標準今日起施行。

針對網絡購物、代收貨款及與客戶有特殊約定的其他快件，《標準》規(guī)定快遞公司應與寄件人（商家）簽訂合同，提前約定投遞時是“先驗后簽”還是“先簽后驗”。因此，消費者在網購時，應提前了解是“先驗后簽”還是“先簽后驗”。

對于其他普通快件，如果快件外包裝完好，由收件人簽字確認；如果外包裝出現(xiàn)明顯破損等異常情況，快遞企業(yè)收派員應告知收件人先驗收內件再簽收。

在現(xiàn)實中，不少消費者因上班外出等原因本人無法簽收時，快遞公司經常將快件送到小區(qū)保安、物業(yè)處由其代為簽收�！稑藴省芬�(guī)定經收件人（寄件人）允許，可由其他人代為簽收，但收派員應核實代收人身份。

一些消費者由于種種原因未收到快件的，按照《標準》快遞公司應對快件提供至少2次的免費投遞。

新國標還對快遞延誤時限作出規(guī)定，同城3天、異地7天快遞還沒有送達就算延誤。延誤賠償應為免除本次服務費用（不含附加費用）。